• 有需求到小站,質量管家幫您辦
    浦口區市場監管局精準服務企業出新招
  • 發布時間:2021-06-21 16:22     信息來源:新華日報

  6月18日,江北國際智谷的南京高新區(浦口園)“質量小站”,“質量管家”王立成一早就忙個不停,接待上門企業、回復后臺訴求、協調第三方機構……小站開門一個月,前來“求醫問藥”的企業絡繹不絕。 

  質量,是產品的靈魂、企業的命脈。去年11月,國家市場監管總局發文,要求有機融合計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理等要素資源,面向企業、產業、區域特別是中小企業,提供全鏈條、全方位、全過程質量基礎設施“一站式”綜合服務。今年以來,浦口區市場監管局以深入推進黨史學習教育、創新開展“我為群眾辦實事”實踐為契機,整合專業機構資源,搭建線上線下平臺,提供就近就便服務,梳理10個方面內容,承接12個辦理事項、25項咨詢服務,高水平打造“質量小站”,有效解決企業“急難愁盼”。 

  “有需求到小站,質量管家幫您辦!”在浦口區市場監管局局長黃文看來,小站既是專業資源下沉的樞紐站,也是企業質量升級的加油站,更是政務服務創新的試驗站。 

  啟發需求,扣好質量“第一粒紐扣” 

  “認證認可是提高企業管理和服務水平、保證產品和服務質量的重要途徑?!?月9日,第14個“世界認可日”,省質量技術監督系統高級專家庫專家劉立生在南京高新區(浦口園)“質量小站”開講,為園區中小企業帶去一堂認證認可培訓課。 

  初創型企業,通常更關注的是研發生產和經營銷售,對質量提升投入的資源不足,往往是急需某項認證資質時,才想起“臨時抱佛腳”。但無論是認證認可、檢驗檢測,還是標準申報、信用核定,都需要一定周期?!爱攧罩笔且獑拘哑髽I的‘質量意識’?!逼挚趨^市場監管局副局長馬宏斌解釋,建設“質量小站”,就是要啟發質量需求,扣好質量管控的“第一粒紐扣”。 

  今年初,浦口區市場監管局通過“車間調查”,梳理出一批中小微企業的共性訴求。以此為基礎,“質量小站”開出服務清單,10個方面內容,12個辦理事項、25個咨詢服務涵蓋市場監管部門全部職能。企業可根據自身需求,對照清單按圖索驥。 

  把小站設在高新園區,浦口“用心良苦”。園區是科技創新的主陣地,也是中小企業的集聚區,不僅服務需求集中,也更便于打造標桿、釋放示范效應?!百|量小站”選擇紫光云、北星空間和嘉安網絡3家園區企業為首批試點,協調專業機構資源對接企業需求,精準制定解決方案,并在費用上給予優惠。 

  嘉安網絡自主研發的“金鐘罩”全民反詐小程序,目前已在全國推廣。這家注冊還不到兩年的企業,在知識產權貫標、資質認證認可、質量信用等級評定等方面亟需“補課”?!霸谖覀儍裳垡荒ê诘那闆r下,小站提供的服務,簡直就是一場‘及時雨’!”企業相關負責人說,專業機構既“深度體檢”,又“開方抓藥”,系統性解決了企業面臨的難題。 

  下沉資源,打通服務“最后一公里” 

  南京市產品質量監督檢驗院、標準化研究院、計量監督檢測院、中國(南京)知識產權保護中心……翻開“質量小站”的服務“矩陣”,10家專業能力最強、市場口碑最好的服務機構集結完畢。連小站的運營,都是交給專業公司全面負責。 

  專業力量的“高配”,緣于浦口的發展實際。浦口區目前有2萬余家中小微企業,主要集中于集成電路、高端交通裝備、數字經濟等新興產業,對質量提升服務的需求多、專業性強,光靠行政力量難以面面俱到。而浦口區市場監管局的辦公地點遠離高新區和經濟開發區,企業辦事多有不便。更重要的是,質量服務市場魚龍混雜,企業甄別能力有限,被第三方機構“套路”的案件時有發生。 

  讓企業辦事就近就便,機構服務用心用情,“質量小站”在運行機制上求突破,提高準入門檻,既嚴守機構資質的“最先一公里”,又打通資源下沉“最后一公里”,通過降低辦事成本,真正把好事辦實、實事辦好。為方便企業,小站還開通線上渠道,企業可直接在微信小程序上“下單”,小站充當“中間人”幫助對接機構。 

  一個分工明確的服務團隊應運而生:園區“企業管家”按照“金牌服務”的要求,通過例行走訪收集企業需求,全程跟蹤服務進度;小站“質量管家”線下坐診,現場答疑解惑,協助對接專業機構;“質量特派員”深入企業一線,提供點對點的質量服務……小站不收取中介費用,不指定服務機構,企業以自主購買服務的方式解決需求。 

  專業力量下沉一線,企業在被服務的同時,也亟需一次“思想革命”?!斑^去,總有企業認為質量服務就是花錢買證?!狈綀A標志認證集團江蘇有限公司市場開發部負責人查倩認為,機構的職責是幫助企業查漏補缺,提供解決方案,新的時代背景下,企業只有拋棄“甲方思維”,圍繞問題短板整改提升,才能最大程度上釋放專業服務的效能。 

  賦能發展,護航企業“全生命周期” 

  企業的競爭,本質上是質量的競爭。無論是產業新秀,還是百年老店,沒有過硬的質量管理體系,就沒有可持續發展的后勁。 

  “質量小站”如何為企業提供全生命周期的質量服務?浦口區的探索是,通過建立一企一檔的信息庫,為企業“精準畫像”,聚焦不同發展階段,不同產業方向,匹配對應政策,導入專業資源,初創企業扶上馬,成熟企業加足油,龍頭企業送一程,讓企業發展的每一步都有質量人貼心陪伴。 

  最近,浦口區市場監管局質量標計科科長相榮勇,隔三岔五就要給南京堅固高中壓閥門制造有限公司打電話。企業剛剛參與制定了兩項國家標準,依據政策可以得到10萬元激勵資金。相榮勇的電話,就是詢問企業的報獎材料準備得如何。實際上,堅固閥門2014年還曾主導過一項國家標準制定,但因為不了解政策,與20萬元的激勵資金失之交臂?!昂谜咧挥新涞貎冬F,才能變成企業的獲得感?!毕鄻s勇說,“這次必須第一時間發到企業手上?!?o:p> 

  南京三樂電子是浦口區最“年長”的企業,建廠歷史可追溯至1935年。去年,北斗全球系統組網成功,最后一顆衛星上使用的空間行波管正是“浦口制造”。目前,企業正在浦口區市場監管局的協助下角逐今年的質量市長獎,整個過程讓負責人陳昀感觸頗多:“我們自認為質量管理體系已經很健全,但經過輔導,還是發現了一些司空見慣的漏洞,這也給我們敲響了警鐘,質量管控任何時候都不容松懈?!?o:p> 

  質量就是“通行證”,品牌就是“敲門磚”。和三樂電子一樣,雨發集團也在申報質量市長獎。短短15年,這家擁有市政工程特級資質的企業,產值從2005年的2100萬元,激增至去年的48.7億元?!爸贫裙苋?、流程管事、標準管質,我們的秘訣都在這里!”企業黨支部書記、行政副總向士滿指著500多頁的規章制度匯編說,雨發集團正在加速拓展外地市場,如果能成為南京第一家拿到市長獎的市政工程建設類企業,無疑是招投標環節的重要加分項。 

  質量振興,沒有終點。今年的全國兩會上,政府工作報告再次明確要加強質量基礎設施建設,深入實施質量提升行動。黃文表示,服務企業質量提升,既是一件實事,也是一件大事。作為2020年南京質量強市工作優秀區,浦口將整合該區質量委員會22家成員單位資源,依托“質量小站”建設,聚力打造功能復合、有求必應的綜合體,助力企業行穩致遠。